以客户为核心提供产品。没有必要对这一点解释得太多。高质量的产品必须围绕客户的需求而产生。然而,要区分产品的质量水平,我们需要考虑满足顾客需求和体验的水平。在“展馆产品概念”中,笔者提到了两点,一是在“我们有什么”的基础上扩大产品目录;二是在“您需要什么”的基础上灵活组合产品。不管产品清单有多丰富,顾客总是会有更多的新需求。在这种情况下,首先要做的就是如何结合现有的产品快速为客户提供定制的产品组合,最大限度地满足客户的需求,并在服务结束后对产品清单进行汇总和不断更新。
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